Всем известно, что многие магазины при сборке сборных заказов могут допускать ошибки, которые влекут за собой расходы на досылку или недостачу на складах.
Между магазином и клиентом есть связующее звено — склад. Если на складе используется ручной труд и бумажные носители, скорость и качество работы отдельных сотрудников может отличаться в несколько раз. Ошибки в работе склада формируют негативный клиентский опыт, расходы на досылку или недостачу на складах.
Точность сборки и отгрузки заказов также будет зависеть от:
- Некорректных задач на комплектацию. Например, ошибки в складской системе. Если используется бумажный наряд на комплектацию, банально, не качественная печать принтера при схожести кодов и наименований товара.
- Отгрузка целого паллета в другую машину. При автоматизированной системе склада должна быть блокировка отгрузки заказа другому получателю. Разграничительные линии у ворот отгрузки.
- Ошибка штрих-кода в этикетке короба, паллета.
- Не корректная передача частично выполненного заказа от одного комплектовщика — другому. Нужно максимально избегать передачи недособранного заказа.
- Не до конца обученный персонал. Не укомплектованный штат.
- Систематическая сверх нагрузка на одних и тех же людей.
Что важно для качественной сборки заказов?
Во-первых, скорость сборки. При росте онлайн заказов чем быстрее сможем собрать, тем больше заказов обработаем и клиенты получат их точно в срок.
Во-вторых, точность обработки заказов. Помимо того, что клиенты ждут свой заказ вовремя доставленным, им важно, заказывая из дома, быть уверенными, что заказ будет собран без ошибок.
Для повышения точности и скорости сборки заказов новый режим позволяет использовать сканеры штрихкода и терминалы сбора данных. Информация вносится быстро и без ошибок.
А информация в колонках заказа Собрано и Расхождения оперативно показывает количество собранных и оставшихся к сборке товаров по каждой позиции заказа.